¿Cómo Medir el Compromiso de tus Empleados?

Por Alex Huete | 13/05/16
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Crédito imagen: FreeDigitalPhotos.net

¿Es posible evaluar algo tan intangible como el compromiso de un empleado? La respuesta es SÍ.

¿Es aconsejable medirlo? Indudablemente, SÍ.

¿Cómo? Vamos a tratar de ayudarte a responderte esta pregunta...

Si me permites, voy a ahorrarme entrar ahora en detalle sobre qué es compromiso organizacional y por qué es tan valioso para cualquier compañía. Ya escribí sobre ello en un artículo anterior, que te invito a leer si quieres profundizar más sobre el tema ;)

 

Buenas prácticas para evaluar el nivel de compromiso

El recurso más habitual para valorar el grado de compromiso de una persona es a través de cuestionarios.

En caso de que estés planteándote poner en marcha un sistema de medición de compromiso, te alegrará saber que puedes encontrar plantillas en Internet, muy útiles como punto de partida. Si escoges esta opción, ten en cuenta que es muy recomendable que acabes adaptando la encuesta a las particularidades de tu compañía.

A continuación, te damos algunas pautas que deberías seguir para extraer conclusiones rigurosas de tus mediciones: 

1) Medir de forma anónima.

Habitualmente los trabajadores tienen temor a expresarse abiertamente por las posibles reacciones que su opinión pueda generar. Así pues, moderan sus reseñas más críticas.

¿De qué sirve sondear a los empleados si luego sus respuestas no reflejan la realidad? No ayuda mucho, la verdad. De hecho, es más bien contraproducente ya que la empresa toma decisiones en base a información incorrecta.

La mejor manera de evitar este problema es mediante una evaluación que garantice la anonimidad de los empleados.

 

2) Implantar una medición continua.

Las empresas cada vez evolucionan con mayor rapidez para adaptarse al entorno: es la única opción que tienen para progresar frente a la competencia. Asimismo, la situación interna de las compañías cambia a gran velocidad. Lo que hace tres meses era una realidad, hoy puede ya no serlo.

Esto también ocurre con el grado de compromiso. Es por eso que si no se evalúa con cierta frecuencia, su variación no se detecta con prontitud. En ese caso, para cuándo la empresa quiera reaccionar, será demasiado tarde.

La solución pasa por una revisión constante de los resultados de los cuestionarios. La dirección de la empresa puede evitarse muchos dolores de cabeza si detecta a tiempo un deterioro en el nivel de compromiso del equipo.

 

“No puedes gestionar lo que no mides.” — Peter Drucker, consultor de management

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3) Realizar preguntas concisas.

A veces los cuestionarios contienen preguntas difíciles de entender o que cada uno interpreta a su manera. Tanto la ininteligibilidad como la ambigüedad son enemigos de una encuesta, ya que pueden alterar notablemente las conclusiones.

¿Quieres extraer conclusiones irrefutables? En ese caso, elabora preguntas comprensibles y precisas.

 

¿Qué errores se suelen cometer en la medición de compromiso?

Además de mencionar las mejores prácticas, nunca está de más alertar sobre frecuentes malos hábitos. A partir de un informe realizado por tatum, consultoría especializada en gestión de personas y marketing, listamos los errores que según su experiencia las empresas más cometen:

1) No medir.

2) Confundir satisfacción con compromiso.

3) Inferir el compromiso a partir del clima laboral.

4) Preguntar directamente por el compromiso.

5) No medir las causas del compromiso.

6) No medir los efectos del compromiso.

7) Medir solo para comparar.

8) Centrarnos en mejorar las dimensiones peor valoradas.

 

En definitiva, la medición de nuestras acciones es indispensable para mejorar la gestión de talento. No solo en decisiones que afecten el grado compromiso, sino en todas las funciones del departamento de recursos humanos. Es por eso que en la guía: "Las tres métricas clave para contratar mejor" te hemos seleccionado las métricas más valiosas para que mejores tu atracción, selección y captación de talento.

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¿Y tú? ¿Mides el compromiso de tus empleados? ¿Crees que todas las empresas deberían hacerlo?

Comparte tu conocimiento :)

 

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Categorías: Gestión de personas, Consejos, Compromiso / Motivación

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